Verzending & retour

Kan ik mijn bestelling zelf afhalen?

Bestelde producten kunnen altijd worden afgehaald, dit heeft een aantal voordelen:

• Geen verzendkosten
• De bestelling afhalen wanneer het jou uitkomt
• Kennis maken en vakkundig advies inwinnen
• Producten eerst bekijken en eventueel bij de auto passen

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

In bijna alle gevallen wordt je bestelling als pakket verzonden (kan uit meerder pakketten bestaan) met GLS. Bezorgdagen maandag t/m vrijdag tussen 08:00 – 18:00.

Kan ik een alternatief afleveradres opgeven?

Het is mogelijk om je bestelling op een ander adres te laten bezorgen. Dit kun je aangeven tijdens het bestelproces.
Het pakket wordt niet aangeboden bij de buren, tenzij je dit adres opgeeft als afleveradres.
Bezorgdagen voor de pakketten zijn maandag t/m vrijdag tussen 08:00 – 18:00. Het voor ons niet te zeggen hoe laat op de dag het pakket bezorgd wordt. Geef daarom een afleveradres op waar iemand op de aangeven dag, tussen 08:00 – 18:00 aanwezig is om het pakket aan te nemen en te ondertekenen. Indien er niemand de gehele dag op het adres aanwezig kan zijn, raden wij aan om een ander adres op te geven waar dit wel het geval is. Een goed alternatief adres kan zijn een werkadres.

Ik heb meerdere producten in bestelling, worden deze in één keer bezorgd?

Wanneer je meerdere producten besteld hebt, streven wij ernaar om alles in 1 keer te versturen. De levertijd van de gehele bestelling is in dit geval gelijk aan die van het product met de langste levertijd.
Wanneer een producten niet op voorraad is, zullen wij contact met je opnemen over de status van de bestelling.

Wat als ik niet thuis ben?

GLS

Wanneer het pakket niet afgeleverd kon worden, zal automatisch de volgende werkdag opnieuw een poging gedaan worden. Mocht er bij de 2^e poging niemand aanwezig zijn, dan zal een notitie achtergelaten worden waarop staat dat het pakket kan worden afgehaald op het dichtstbijzijnde GLS depot.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Betaal slechts 1 keer verzendkosten per bestelling, ongeacht het aantal pakketten.

• Normaal pakket € 7,00 binnen Nederland.
  Voor een verzending binnen België zijn de kosten € 10,00.
• Groot pakket€ 30,00 binnen Nederland.
  Voor een verzending binnen België zijn de kosten € 55,00.

Wat als ik mijn bestelling defect ontvangen heb?

Allereerst is het belangrijk dat je een ernstig beschadigde pakket nóóit in ontvangst neemt. Levert de transporteur een beschadigd pakket af, dan kun je deze weigeren. Neem daarna direct contact met ons op.

Kosten retourzending

Is de reden van retour een beschadigd ontvangen product, een verkeerd geleverd product of en garantie afhandeling, dan worden de verzendkosten voor het terug sturen vergoed door ons.
Neem direct contact met ons op.

Hoe te retourneren

• Neem vooraf altijd eerst contact op met ons, wij zullen je informeren waar het te retourneren product naartoe gestuurd moet worden. Houd er rekening mee dat niet-geautoriseerde retouren niet geaccepteerd zullen worden.
• Retourzendingen zijn voor risico van de koper. De Velgenkoning is niet aansprakelijk voor beschadiging of verlies van retourgestuurde producten. Je wordt verzocht om het product verzekerd terug te sturen met een betrouwbare internationale vervoerder welke een tracking service aanbiedt (zoals PostNL of GLS).

  Zorg ervoor dat je de originele verpakking gebruikt wanneer je een product gaat retourneren. Het te retourneren product moet in dezelfde conditie bij ons aankomen als dat door jouw ontvangen is. Bij gebruikssporen of beschadigingen behoudt De Velgenkoning zich het recht voor om de retour te weigeren en/of uit te keren.
  Er dient een kopie van de aankoopfactuur te worden meegestuurd.

• Als middel tegen potentieel misbruik heeft De Velgenkoning het recht om geen vergoeding uit te keren aan ieder die in onze ogen onrechtmatig gebruik maakt van dit retourbeleid.